Ошибся в реквизитах, что делать?

В этом случае пиши нам в чат, отправим корректировку.

Отправь в чат заявление с текстом: «Прошу уточнить (напиши, что надо уточнить, например, назначение) платежа. № платёжного поручения: 123. Новое назначение, например: „Заработная плата Петрову И. И. за март 2026 года.“.

Уточнение идёт в течение часа, максимум —в течение рабочего дня. Как только банк его получит, сразу зачислит деньги по верным реквизитам.

Если уточнение не отправить, то деньги вернут обратно на 6 рабочий день, но могут и чуть раньше. Каждый банк устанавливает свои сроки.

Что можно и нельзя уточнить?

Можно:

• Наименование получателя.
• ИНН получателя.
• Расчётный счёт получателя.
• Назначение платежа.

Нельзя:

• БИК банка получателя.
• Наименование банка получателя.
• Сумму перевода.

Как найти № платёжного поручения?

Нажми на поток, с которого был отправлен платёж → нажми на интересующую операцию → Посмотреть платёжку → сверху увидишь заголовок «Платёжное поручение № 1». Это и будет нужный номер.