Закрываем подписку Преордеринг

У тех, кто находится на этой подписке, она продолжит работать до ближайшей платёжной даты, а после — переведём на Продвинутую. 

Ответы на самые популярные вопросы собрали в FAQ. Если нужной информации не нашлось, пиши в чат поддержки, мы на связи 24/7.

Когда изменения вступят в силу?

В октябре. Останется две подписки — Продвинутая и Максимальная. Автоматически переведём всех, у кого действовал Преордеринг, на Продвинутую в ближайшую платёжную дату. Посмотреть, какая у тебя, можно в личном кабинете так: Профиль → Подписка.

Какие условия у Продвинутой подписки?

Стоимость: 3000 рублей. 

Лимиты:

• Переводы юрлицам и ИП: 30 платежей без комиссии, при превышении — 35 рублей за каждую операцию.
• Переводы физлицам: 500 000 рублей, при превышении — комиссия 3%.
• Снятие наличных: 50 000 рублей, при превышении — комиссия 2%.

А если новые условия не подходят?

Тогда можно закрыть счёт. Порядок действий зависит от наличия действующих ограничений:

• Их нет: выведи остаток, зайди в личный кабинет и отправь в чат текстовое заявление: «Прошу расторгнуть договор комплексного обслуживания, договор банковского счёта и закрыть счёт № 408***».
• Ограничения на счёте есть: напиши в чат поддержки о своём желании, мы подскажем дальнейшие шаги.

Что нужно сделать перед закрытием?

Сформируй в личном кабинете все необходимые справки и выписки так:

• Приложение: Главный экран → Шторка снизу → Выписки и справки → Запросить новую.
• Веб-версия: Главная → Выписки и справки → Запросить новую.

После расторжения договора мы закроем доступ в личный кабинет, а подготовка документов будет платная, поэтому стоит позаботиться об этом заранее.

Как узнать дату закрытия счёта?

Сообщим её в чате. Как правило, это 7 календарных дней со дня принятия заявления.

Как понять, что счёт закрыт?

Проинформируем об этом в смс.

Будет ли какой-то документ о закрытии?

Да, в дату закрытия на привязанную почту мы направим справку о закрытии счёта, а также выписку за весь период в pdf формате.

Почта должна быть подтверждённая. Путь, по которому это можно проверить:

• Приложение: Профиль → Настройки → Уведомления → Почта.
• Веб-версия: иконка Профиля справа вверху → Настройки → Почта.